汽车营销与服务毕业论文客户满意度
2024-06-30
问：汽车服务与营销专业的毕业论文
- 答：汽车服务营销的影响因素与应对策略研究
摘要: 在汽车行业竞争日益激烈的前提下, 有效的营销组合会使制造商的竞争力得到提高, 因此, 服务营销组合是汽车营销中的一个重要策略。本文主要对汽车服务营销中的影响因素进行分析, 并在此基础上, 对企业在服务营销过程中, 归结和建议所采取相应的几和拦点策略。
关键词: 服务营销影响因素策略
1汽车服务营销唤毕胡概念
服务营销传统的概念是指“依靠服务质量来获得顾客的良好评价, 以口碑的方式吸引、维护和增进与顾客的关系, 从而达到营销的目的”。本文所定义的服务营销是指是在与顾客相互交流的过程中, 企业制定一数逗系列的策略, 注重影响顾客感受的各个因素, 在与顾客的互动过程中, 让顾客体验到自己享受到的服务, 从而提高对于企业产品的诚度, 增加顾客对于已购买产品的满意度, 提高自己品牌的竞争力的过程。随着越来越关注售后服务, 现阶段, 汽车销售商逐渐主打“人性牌”、“情感牌”, 旨在从感情上近顾客, 但在汽车服务市场上,重点还是放在汽车服务本身上, 顾客对于高质量的追求是永恒的。发达国家的汽车市场, 例如欧美汽车服务从顾客购买的过程中情感和选择、顾客的感受和方便性考虑, 把汽车服务营销作为一个“系统”营销, 使顾客乐于接受其服务。相反, 我国的汽车服务行业
存在的过于复杂的问题, 其服务的
无序性、复杂性, 给顾客造成了很
大的困扰, 使顾客心理上存在着不
同程度的恐惧, 因此, 我们应该进
行高质量的
2影响汽车营销服务的几个因素
3汽车服务营销策略的制定
4结论
问：要一篇汽车市场营销论文
- 答：有点难度啊
需要很长时间和精力，可以找专业的人帮你做一下
我知道一家，他们做的不错,包通过。
加他为好羡坦凯友就行
：信陵
一
一
三
六兄唤
八
七
七
九
二
三 - 答：建议去参考 远航毕业论文网 里面的论文，他们那里很多资料可以借鉴的！
问：销售汽车如何提高客户满意度
- 答：尽量满足顾客的要求。
- 答：不过六个字`诚信``贴心``热情
首先我是有车族``我去锋厅肢4S做保养维修的时候`我最满意是的态度`工作人员的热情``和做保养的师银世傅的那份认真``让伏老我感到很放心这家4S店的水平``
而相反的``曾经陪我一位朋友到一家本田4S去处理一点小毛病``首先在工作人员的态度上``就让我对这家店的印象大打折扣 - 答：满意是什么?是心理上获得满足.哪怕你的产品质量不尽如人意,但你要尽量的善意的悄氏引导,不能光说好的方面,不好的也要说.所谓诚信就是说实话,你如果做得到的话就一定要做,做不到的也要一定尽力.连上帝设计的人都不是完美的,何况是人设计的丛运局车呢对吧,你得吧这个灌进你的渗让顾客的脑子深处.最重要的是万万不能推卸责任,哪怕不是你的责任,你也得替顾客分担一些.小小意见,但是我心得.
- 答：可以考虑安装一个评价器，来监督和考核员工的工作，同时可以查询到每位 的满意度及留言信息。
